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Política de vendas

Os preços apresentados na engefrio.com não são obrigatoriamente iguais aos preços da nossa rede de lojas.
Os preços exibidos estão sujeitos a alteração. Os pedidos formulados e aprovados não sofrerão alterações.
Os pedidos estão sujeitos a disponibilidade de estoque. Por se tratar de uma compra on-line, a disponibilidade de estoque pode alterar mais rápido do que a atualização das páginas. Caso recebamos pedidos de produtos que não estejam disponíveis, entramos em contato por e-mail para informar da previsão de chegada dos itens.
Os produtos que estiverem em promoção não terão descontos adicionais.
Nas compras em depósito ou boleto bancário, quando não houver disponibilidade de estoque, informamos da chegada do produto para que o pagamento seja efetuado.
Os itens dos pedidos são reservados durante 3 dias, aguardando pagamento. Caso este prazo expire, um novo pedido deverá ser formulado.

COMPRA SEGURA

 

Engefrio.com se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.


Trocas

Os produtos adquiridos através da engefrio.com poderão ser trocados nos casos de problemas de funcionamento ou de insatisfação com o produto adquirido.

Os contatos referentes a troca deverão ser realizados através do e-mail trocas@engefrio.com ou, no horário comercial, pelo telefone (81) 3226-8448. A troca será efetivada após o recebimento e conferência do produto em nosso depósito de mercadorias.

1) Problemas de Funcionamento:

Caso o produto apresente algum problema de funcionamento em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, o cliente deverá nos comunicar o fato imediatamente. A partir do 8º dia, o cliente deverá encaminhar o produto para a Rede de Assistência Técnica Autorizada, conforme consta no manual de instrução do produto.
Toda mercadoria devolvida deverá estar acompanhada da 2a via da nota fiscal.
O valor do frete de retorno à Engefrio será de responsabilidade do cliente.

2) Insatisfação com o produto adquirido:

Nestes casos, o cliente deverá nos comunicar antes de remeter o produto de volta.
A comunicação deverá ser feita em até 7 dias corridos da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as peças e manual de instrução.
Toda mercadoria devolvida deverá estar acompanhada da 2a via da nota fiscal.
O valor do frete de retorno à Engefrio será de responsabilidade do cliente.


Anti-PopUp

Google
A Barra de Ferramentas Google deverá aparecer como uma barra na janela do seu navegador (procure a logomarca do Google no seu lado esquerdo). Se não estiver lá, tente o seguinte:
* Na barra superior de menu, clique com o botão direito do mouse, selecione a opção Gooogle e clique em cima da palavra "Google".
   · Certifique-se de que a barra do Google está logo abaixo da barra de ferramentas.
   · Identifique o ícone que indica "bloqueado" (haverá uma exclamação com detalhe amarelo). Para desabilitar o pop up e permitir que sejam exibidos enquanto você navega clique na opção no botão "bloqueado".

MSN
A Barra de Ferramentas MSN deverá aparecer como uma barra na janela do seu navegador (procure a logomarca do MSN no seu lado esquerdo). Se não estiver lá, tente o seguinte:
* Na barra superior de menu, clique com o botão direito do mouse, selecione a opção Gooogle e clique em cima da palavra "MSN".
* Certifique-se de que a barra do MSN está logo abaixo da barra de ferramentas Clique no botão POP UP bloqueado para permitir a visualização de todos os POP UP. Caso queira permitir apenas o POP UP do nosso site, clique na seta ao lado direito do botão e em seguida clique na opção "permitir POP UPS neste site".